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FAQ  ご注文について発送について商品について
オンラインショッピングについて、よくある質問をあつめてみました。ショッピングの参考にしてください。
ご注文について

買い物カゴで商品を購入したいのですが「Software error」というエラーが出て買い物ができません。
買い物カゴでお買い物をしていただくにはCookie(クッキー) 機能がオンになっていることが必要です。また、セキュリティソフトの設定でCookie(クッキー) 機能がオフになっている場合がありますので、セキュリティソフトのCookie(クッキー) 機能の設定もあわせてご確認ください。Cookie(クッキー) 機能の設定をオンにする方法例はこちらです。商品が買い物カゴに入っていない場合もエラーがでます。それ以外でエラーが出る場合はお手数ですがお問合せ下さい。

電話やFAXによる注文はできますか?
電話(06-4800-6615)、FAX(06-4800-6616)、買い物カゴよりお受け致します。

注文したのですが、返信メールが届かないのですが?
原則として36時間以内(土・日・祝日を除く)にご注文内容の確認メールをお送り致します。
ご注文から36時間以上経過しても確認メールが届かない場合は、何らかのトラブルでご注文を受信できない可能性があります。 その場合は、お手数ですがお問合せ下さい。

注文した商品を返品したいのですが?
万一不良品、ご注文の品が違っていた場合は返品・交換致します。
納品より7日以内にご連絡後、返送手続きを行ってください。(送料:弊社にて負担致します。)
お客様のご都合での返品・交換はご遠慮願います。

間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?
早急にお問合せページよりご連絡ください。発送まえでございましたらキャンセルさせていただきます。
出荷後のキャンセルは、申し訳ございませんが往復の送料をご負担いただくことになります。

領収書の発行はできますか?
ご注文時に「領収書発行希望」明記、又はお申し付け下さい。

1セットだけの注文はできますか?
ご注文は1,000円(税込)から申し受け致します。

100グロス以上の注文をしたいのですが?
お問合せのページよりお申し込みください。

ホームページに掲載以外のラインストーンもあるのですか?
低価格ラインストーンも取り揃えております。お問合せのページよりお問合せください。

サンプルカタログ・価格表がほしいのですが?
お問合せのページよりお問合せください。

未成年なのですが、ラインストーンを購入できますか?
18歳未満の方は保護者の方からの承認を得てからご注文をお願いします。
18歳未満の方からのご注文を頂いた場合は、保護者の方の承認を得たものとしてご注文をお受け致します。


発送について

注文してどのくらいで届きますか?
ご入金確認後、1週間以内でお届け致します。在庫の都合上、発送が遅れる場合にはメールにてお知らせ致します。

送料はどのくらいかかるのですか?

送料は、全国一律360円。
(メール便発送可の製品は164円)
(但し、一部離島地域の方は通常より日数がかかりますのであらかじめご了承願います。)



商品について

商品が届きません。どうなってますか?
まことに申し訳ございません。お問合せページよりお問合せください。早急にお調べし、ご連絡させていただきます。

注文したものと違う商品が届きました!
まことに申し訳ございません。早急に当社の費用負担にて返品・交換を承ります。お問合せページよりご連絡ください。


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